• Ecozone FAQ

    Foire Aux Questions

produits écologiques

Les produits Ecozone sont fabriqués en vous respectant vous et l'environnement. Durables et sûrs.

sans danger pour les fosses septiques

Les produits Ecozone sont tous sûrs pour les fosses septiques.

produits écologiques

Les produits Ecozone contiennent des ingrédients naturels et à base de plantes. Que le meilleur!

produits respectueux des animaux domestiques

Les formules d'Ecozone sont tellement sûres qu'elles peuvent être à utiliser avec nos amis à fourrure.

ingrédients biologiques

Une variété de produits Ecozone contient des ingrédients écologiques. Que le meilleur!

aloe vera d’origine naturelle

Les lingettes pour bébé Ecozone contiennent des extraits naturels d'Aloe Vera. Bons pour la peau!

sans danger pour la vie aquatique

Les produits d'Ecozone tiennent compte de ce qui vit aussi dans l'eau ! Sûrs pour tous.

produit sans huile de palme

Les produits d'Ecozone ne contiennent pas d'huile de palme!

testé sous contrôle dermatologique

La gamme pour bébé d'Ecozone est entièrement testée sous contrôle dermatologique.

Lessive

Les lessives Ecozone sont-elles adaptées aux machines HE et non HE?

Oui, nos lessives liquides, nos adoucissants et nos capsules sont sûrs pour les machines HE, ainsi que pour les machines classiques, y compris celles à chargeurs avant et supérieurs.

Je souhaite utiliser le détergent liquide Ecozone Sports Wash sur une tache de sueur de mes vêtements de sport, dois-je le verser directement sur le tissu avant de le déposer dans ma machine à laver?

Nous déconseillons de verser les détergents liquides directement sur les tissus. Lavez-les simplement comme d’habitude et appliquez le détergent dans le compartiment de dosage de votre machine à laver. Si vous estimez avoir besoin de retirer une tache incroyablement difficile, nous vous recommandons d’utiliser un détachant qui peut être appliqué directement sur les tissus.

Pour quels types de tissus la lessive Linge délicat convient-elle?

Notre liquide Linge délicat convient à une gamme de tissus délicats qui peut être lavée à la machine ou à la main. Nous vous suggérons de toujours suivre les instructions sur l’étiquette pour vous assurer que le produit est approprié et d’effectuer d’abord un test dans une zone peu visible en cas de doute.

Les cubes de séchage peuvent-ils être utilisés dans la machine à laver?

Pas du tout. Les cubes de séchage sont spécifiquement conçus pour le sèche-linge.

De quoi se compose le matériau extérieur des capsules de lessive liquide d’Ecozone ? Est-ce que ces capsules se dissolvent lors d’un lavage normal à l’eau froide ?

L’enveloppe extérieure des capsules est faite d’une matière végétale soluble. Les capsules permettent de laver efficacement à l’eau froide (30 °C). Il vous suffit de mettre la capsule dans le tambour de la machine à laver avant d’ajouter le linge et de lancer votre cycle de lavage normal. Le revêtement de la capsule se dissoudra à un moment donné du cycle.

Apparemment, l’assouplissant pour serviettes d’Ecozone est adapté aux couches réutilisables. Est-ce que je dois changer quoi que ce soit au dosage de ma machine à laver ?

Non, pas du tout ! Lavez normalement vos couches réutilisables. Vous pouvez ajouter le dosage suggéré dans le compartiment de dosage de l’appareil et utiliser tout autre détergent de votre choix en même temps que ce produit.

Est-ce que les tablettes de lessive adoucisseur d’eau sont adaptées à chaque lavage ? Dois-je les utiliser avec mes lessives liquides normales ?

Oui, c’est exact. Elles sont adaptées à chaque charge de linge, que ce soit du linge blanc, foncé ou de couleur. Et vous pouvez aussi les utiliser en même temps que vos autres détergents de lessive et assouplissants.

Est-ce que les boules de séchage peuvent être utilisées dans la machine à laver ?

Non, pas du tout. Les boules de séchage sont spécialement conçues pour le sèche-linge uniquement.

Nettoyage

Vous appelez cela nettoyant de casseroles et de semelles Ecozone, mais vous dites également qu'il convient à d'autres surfaces, comme les joints et les barbecues. Y a-t-il un endroit où je ne peux pas l'utiliser?

Le nettoyant pour casseroles et semelles est un produit très polyvalent qui peut éliminer de nombreux types de dépôts et de taches d’une variété de surfaces. Cependant, nous ne recommandons pas de l’utiliser sur des surfaces polies, chromées, plaquées ou antiadhésives, car il s’agit d’un abrasif naturel qui risquerait de les rayer. Il est toujours préférable d’utiliser une zone peu visible et de l’essayer d’abord en cas de doute.

Comment savoir quand le nettoyant de fer à repasser et de casseroles Ecozone agit?

Tout ce que vous devez faire, c’est ajouter simplement de l’eau et commencer à polir la zone concernée. Une fois terminé, laissez sécher dans un endroit à l’air libre. Maintenir hors de la portée des enfants et des animaux domestiques.

J'ai acheté mon premier Ecozone Forever Flush 2000, mais j'ignore comment l'utiliser, car il est interdit de l'ouvrir. Comment savoir s'il fonctionne?

C’est vrai ! Qu’il s’agisse du produit Original, Indigo ou Jade, ne l’ouvrez pas. Sortez-le de son emballage principal et placez-le directement dans le réservoir de vos toilettes, tel quel. Après quelques heures, l’eau dans le réservoir commencera à virer au bleu et à chaque fois que vous tirerez la chasse, la solution sera activée et coulera dans la cuvette des toilettes.
En fonction de la puissance de votre chasse d’eau, de la fréquence à laquelle vous tirez la chasse et du mécanisme de chasse d’eau que vous utilisez, la couleur de l’eau peut prendre plus ou moins de temps avant de virer au bleu/violet ou au vert. Vous saurez qu’il est usé lorsque la couleur commence à s’estomper.
Vous pouvez vérifier si le pot est vide en le sortant du réservoir. Utilisez des gants et placez une vieille serviette ou un mouchoir en papier pour couvrir toute surface autour des toilettes.
Peut couler lorsque vous le sortez du réservoir. Placez-le directement dans un sac pour le jeter s’il est vide et se recycle.

J’ai acheté mon premier bloc pour chasse d’eau Forever Flush 2000 d’Ecozone, mais je ne sais pas comment l’utiliser car les instructions disent de ne pas l’ouvrir. Comment savoir s’il fonctionne ?

Oui, c’est bien ça ! Il ne faut pas l’ouvrir. Sortez-le de l’emballage principal et placez-le directement dans le réservoir de la chasse d’eau, tel quel. Au bout de quelques heures, l’eau du réservoir commence à tourner au bleu et, chaque fois que vous tirez la chasse, la solution est activée et s’écoule dans la cuvette des WC.
Dépendant de la façon dont vous tirez la chasse, de la fréquence à laquelle vous la tirez, et du mécanisme de chasse d’eau que vous possédez, cela peut prendre plus ou moins quelques heures pour que l’eau vire au bleu/violet ou vert. Vous saurez que la tablette est finie lorsque la couleur commencera à s’effacer totalement.
Vous pouvez vérifier si le pot est vide en le retirant du réservoir pour vous en assurer. Utilisez des gants et servez-vous d’une vieille serviette ou d’un mouchoir en papier pour couvrir toute surface autour des WC car le bloc WC risque de couler lorsque vous le sortez du réservoir. Mettez-le directement dans un sac pour en disposer s’il est vide et recyclez-le.

Est-ce que je peux utiliser le shampoing pour tapis d’Ecozone partout ?

Notre shampooing pour tapis convient à l’utilisation manuelle ou en machine. Le paquet contient des recommandations pour le diluer, toutefois, si vous utilisez une machine, il est toujours recommandé de suivre les directives du fabricant de l’appareil. C’est simplement une question de ratio solution/eau ! Nous vous suggérons en outre d’utiliser le produit uniquement sur des matériaux adaptés au nettoyage à l’aide d’une solution. En cas de doute, nous vous conseillons de vous renseigner auprès du fabricant du tapis/de la moquette ou d’un fournisseur de tapis local.

Quelle est la différence entre les deux nettoyants pour sols offerts par Ecozone ?

Nous avons deux produits très différents pour différentes surfaces. Nous recommandons l’utilisation du nettoyant pour sols durs sur des matériaux tels que le linoléum, le carrelage en céramique, le parquet laminé, etc. Si vous avez un plancher en bois véritable qui est poli ou verni, nous vous recommandons d’utiliser notre nettoyant pour sols en bois. Si votre plancher n’est pas en bois poli ou verni, nous vous recommandons de contacter un spécialiste de planchers pour obtenir plus de conseils sur les produits adéquats à utiliser.

N’oubliez pas : les sols en bois peuvent absorber toute solution, ce qui peut altérer l’apparence de votre plancher au fil du temps.

Pourquoi devrais-je acheter différents chiffons en microfibre pour faire le nettoyage dans la maison ?

Chaque chiffon en microfibre d’Ecozone a été spécialement conçu pour être utilisé sur toute une variété de surfaces et de types de saleté dans la maison. Nous vous conseillons de consulter les pages de notre site Web consacrées à chacun des chiffons et à leurs utilisations spécifiques.

Est-ce que les lingettes multi-usages d’Ecozone sont biodégradables ?

Oui, bien sûr !

Vaisselle

Pourquoi toutes les pastilles pour lave-vaisselle Ecozone peuvent-elles être utilisées dans et hors du distributeur ? Vous dites que je peux la placer sur le fond du tambour. Quelle est la différence si je le fais?

Chaque marque de lave-vaisselle a ses propres options de réglage et de cycle. Certaines sont à haute efficacité énergétique et utilisent très peu d’eau, et d’autres réalisent uniquement des cycles courts. Cela varie vraiment. Nous vous recommandons d’utiliser les pastilles en les plaçant sur le fond du lave-vaisselle lors d’un cycle court, afin de vous assurer qu’il y a suffisamment d’eau pour disperser la pastille au bon moment et qu’elle puisse ainsi vraiment se mettre au travail. Essayez notre suggestion et voyez si cela fonctionne mieux ! Sinon, placez-la normalement dans le distributeur et réglez votre cycle régulier.

J'ai une fosse septique. Puis-je utiliser les produits vaisselle Ecozone?

Oui. Tous les produits Ecozone sont sûrs pour les fosses septiques, pas seulement notre gamme pour la vaisselle.

Solutions

Que sont les boules magnétique d'Ecozone, et puis-je les utiliser avec des pastilles de vaisselle et d'autres détergents?

Les boules magnétiques sont définitivement un adoucissant de l’eau à long terme qui adoucit l’eau utilisée à chaque cycle et permet un meilleur nettoyage, plus complet. Vous pouvez les utiliser dans le lave-linge et le lave-vaisselle, et utiliser également vos détergents habituels en même temps. C’est aussi simple que ça.

Puis-je utiliser le nettoyant pour machine à café Ecozone dans n'importe quelle machine?

Notre produit convient à la plupart des machines. Encore une fois, nous vous recommandons de toujours suivre les instructions du fabricant de l’appareil pour le détartrage, car chaque machine est différente. Nous offrons des consignes d’utilisation simples sur le pack pour vous aider en cas de doute.

Le nettoyant pour appareil et machine à café Ecozone est-il un liquide ou une poudre et quelle est la différence?

Les deux solutions sont des liquides. Les principales différences sont la concentration dans chacune des formules. Elles fonctionnent, cependant, toutes deux pour détartrer et nettoyer les appareils.

Puis-je utiliser plus d'un bâton de nettoyage de canalisation dans chaque bonde?

Les bâtons de nettoyage ont été spécialement formulés pour fonctionner en en utilisant un seul par mois dans chaque bonde/canalisation. Si vous suivez le calendrier sur l’emballage, vous vous assurez que vos canalisations sont entretenues tout au long de l’année. Bien qu’une obstruction ne puisse pas être complètement évitée, l’écoulement est plus facilement maintenu et sans odeurs tout en empêchant un blocage.

Je suis inquiet à l'idée d'utiliser des déboucheurs dans mes canalisations, car je sais qu'ils corrodent généralement les matériaux et les joints de tuyaux après une utilisation prolongée. En quoi le déboucheur pour bonde spécial cheveux d'Ecozone est-il différent?

Nous utilisons des enzymes spécialement formulées qui agissent naturellement en décomposant les cheveux et les matières organiques qui ont bouché la canalisation. Aucun produit chimique toxique et certainement pas d’ingrédients corrosifs qui pourraient endommager votre plomberie.

Contact et Service Clientèle

Autres questions et services clientèle

Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant les produits de la gamme Ecozone. Vous pouvez simplement nous envoyer un message via notre page Contact et sélectionner le type de requête approprié dans le menu déroulant. Cela garantira que vos questions seront envoyées aux bonnes équipes chez Ecozone.

Nous suggérons :

Requête de client – Pour les services clientèle et des questions générales

Requête de vente – Pour nos équipes de vente et nos questions commerciales

Requête de marketing – Pour la presse, le marketing et les promotions

Nous essayons de faire de notre mieux pour répondre à chaque requête dans les 48 heures les jours de semaine. Si vous fournissez vos coordonnées complètes et votre contact direct, cela nous aidera à répondre à vos requêtes le plus rapidement possible.

Veuillez tenir compte du fait que : Notre service clientèle ne peut être contacté que par e-mail et non par téléphone.